台灣行銷科技領導品牌「漸強實驗室」宣布旗下對話式互動平台 CAAC(Conversational Analytics and Automation Cloud)推出 AI 服務,全面串接 ChatGPT API,讓企業在 LINE 官方帳號打造更快速自然的對話體驗,進而提升顧客忠誠度、帶來商機。
漸強實驗室讓 LINE 官方帳號也能使用生成式 AI 技術
漸強實驗室 CAAC AI 服務擴及台、日、泰三地,不僅是將生成式 AI 應用在 LINE 官方帳號的先行者,也是泛亞太地區首位導入生成式 AI 的對話工具,為行銷科技領域開創新局面。
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漸強實驗室相信「對話」能創造更好的商業價值,因此接續推出「全方位行銷平台 MAAC」、「對話式互動平台 CAAC」,服務近 500 間企業,每年發送約 40 億封訊息,超越傳統電信業者的簡訊發送量,且是唯一獲 LINE 金級技術夥伴認證的行銷科技品牌。
隨著生成式 AI(Generative AI) 崛起,漸強實驗室也發揮技術優勢,讓主打高效對話、團隊協作、顧客資料整合的對話式互動平台 CAAC,加碼 AI 自動生成內容,操作人員只要輸入關鍵字就能完成機器擴寫。
例如,當顧客在門市消費後加入 LINE 官方帳號,銷售人員只需在 CAAC 簡單輸入「試戴輕珠寶、母親節優惠到 5/10」即可用 AI 擴寫:「感謝您試戴並喜愛輕珠寶系列,歡迎您參加我們的母親節活動,在 5/10 前購買即可享優惠,期待為您提供最好的購物體驗!」用最短時間給予售後關懷及再行銷訊息。
生成式 AI 縮短 60% 客服回覆時間
CAAC AI 的應用,預期能縮短 60% 的客服回覆時間、降低人力成本、提升溝通品質,同時也可應用於多元場景,如銷售建議、推薦商品、推廣行銷活動等。漸強實驗室產品經理 Jenny 對此表示,CAAC AI 將是企業實現數位轉型 OMO、經營顧客關係的重要一環,尤其搭配全方位行銷平台 MAAC 發揮綜效,便能從行銷到服務,讓消費者享有更即時、流暢與個人化的互動。
漸強實驗室執行長薛覲表示:「這是劃時代的技術突破,漸強實驗室以 CAAC AI 作為開端,將全力整合 AI 到全產品線,打造更多工具幫助品牌與消費者溝通。」
有關對話式互動平台 CAAC 的 AI 應用及更多功能,可關注漸強實驗室官方網站。
![漸強實驗室為旗下對話式互動平台 CAAC 推出 AI 服務,上為操作示意圖。](https://techtarian.com/wp-content/uploads/2023/03/received_735304538200188-jpeg.webp)
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