微軟在台北時間 3 月 17 日正式向大眾介紹了 Microsoft 365 Copilot，這是一款基於大語言模型的下一代 AI 生產力技術，目前已經向部分商業用戶開放使用。Microsoft 365 Copilot 的主要功能是在 Microsoft 365 應用和服務中生成文檔、電子郵件、演示文稿等，以協助用戶提高工作效率。
Microsoft 365 Copilot，一款基於 OpenAI GPT-4 技術的 AI 助手
Microsoft 365 Copilot 是由 OpenAI 旗下的 GPT-4 技術所驅動的，在 Microsoft 365 應用程式的側邊欄中，它將以助手的形式出現。作為一個聊天機器人，Office 用戶可以隨時召喚它，以生成文本、根據 Word 文檔創建 PowerPoint 演示文稿，甚至協助使用 Excel 中的數據透視表等功能。Microsoft 365 負責人 Jared Spataro 表示：「Copilot是一種全新的工作方式。」
Microsoft 365 Copilot 實務上的應用
Microsoft 365 用戶將能夠使用 Copilot 獲取有關即將進行的 Microsoft Teams 會議的信息，了解相關項目的更新、組織變化等，甚至是同事們的動態。此外，Copilot 還能在微軟的 Office 應用中生成諸如摘要、計劃概覽等內容。
以大家最常使用到的 Word、PowerPoint、Excel 為例，由於 Copilot 本質上是一個聊天機器人，你可以要求它根據一個 Word 文檔創建一個 10 頁的幻燈片演示文稿內容，或分析、格式化成 Excel 數據。
這同時也意味著，Excel 用戶可以直接使用 Copilot 立即創建基於數據的 SWOT 分析或數據透視表。在 Microsoft Teams 中，Copilot 功能可以轉錄會議內容，提醒您如果您加入會議遲到了可能錯過了什麼事情，甚至在會議過程中總結行動事項。
Microsoft 365 Copilot 應用範疇也擴展至 Outlook
在 Outlook 中，用戶可以利用 Copilot 節省回覆和刪除電子郵件的時間，它可以對電子郵件進行摘要，甚至生成草稿回覆，並提供調整電子郵件語氣或長度的選項。
Spataro 表示，為了構建 Copilot，微軟將 Microsoft 365 應用程式（如 Word、Excel 和 PowerPoint）與 Microsoft Graph 以及 GPT-4 結合在一起。Copilot 使用 grounding 技術來提高給定提示的質量。
關於 Microsoft 365 Copilot 的下一步
微軟表示，目前已經與 20 個客戶開展 Microsoft 365 Copilot 的測試，並將在未來幾個月內擴大預覽版測試。微軟承諾將在未來幾個月內分享更多關於「定價」和「細節」方面的信息。然而，消費者何時能體驗到 Microsoft 365 Copilot 功能，實際上尚不明朗。
有人對微軟這種創新速度和其 AI 模型的準確性感到擔憂，特別是當 Microsoft 365 用戶在未來幾個月內可能會使用它們處理商業數據時。Spataro 表示，他們會通過提示技術限制、連結到來源，並提示用戶根據專業知識審查、核實和調整內容，來清楚地說明系統是如何做出決策的。
微軟的道德與社會團隊裁撤引發憂慮
值得注意的是，微軟最近裁減了 AI 組織內的道德與社會團隊，該團隊一直致力於識別微軟在其軟體和服務中採用 OpenAI 語言模型所帶來的風險。這讓一些微軟內部和外部的人對 AI 驅動軟體的速度感到擔憂，但 Spataro 並不認同這些擔憂。
Spataro 表示：「為了滿足我們客戶未被滿足的需求，我們必須快速而負責任地行動，並在前進中學習。」Spataro補充說：「我們正在與一小部分客戶測試 Copilot，以獲得反饋並改進我們的模型，隨著我們規模擴大，我們將很快擴展到更多客戶。」
隨著AI技術的不斷發展，Microsoft 365 Copilot 作為一款基於 GPT-4 的大型語言模型輔助工具，勢必將帶來更高效的協作和生產力提升。然而，人們對這種創新速度和 AI 模型的準確性仍存擔憂，特別是在處理商業數據時。微軟需要在創新與道德風險之間找到平衡，確保用戶在使用 Copilot 時既能提高工作效率，又能避免潛在風險。在未來的發展中，微軟表示他們將繼續優化和完善 Copilot，讓其在協助用戶提高生產力的同時，保持其可靠性和安全性。
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