Google Cloud 的初步事故報告指出，2026 年 7 月 15 日 europe-west4-a 資料中心先發生上游公用電力故障，接著失去冷卻能力，Google Cloud VMware Engine、Bare Metal Solution 與 Google Cloud NetApp Volumes 相繼中斷。Google 將三項服務的整體服務中斷時間合計列為 14 小時 55 分鐘。
Google 表示，資料中心溫度快速上升後，主機伺服器、儲存叢集與網路交換器被關閉，以避免高溫造成設備損害。這起事故影響的是 europe-west4-a zone 的特定服務，並非 Google Cloud 所有區域同時中斷；Google 目前仍把報告標為 preliminary，後續會再發布完整根因與預防措施。
Google Cloud europe-west4-a 先停電再失去冷卻
Google 的事故時間線顯示，電力故障發生在資料中心上游電網，影響配電設備與冷卻設備。冷卻中斷後，機房環境溫度升高，Google 為保護硬體與客戶資料，主動關閉部分基礎設施，這也讓受影響服務的資料平面與控制平面一起出現中斷。
europe-west4-a 這個 zone 承載的服務包含 VMware Engine private cloud、Bare Metal Solution 伺服器和 NetApp Volumes 儲存。Google 的公開報告把故障順序、保護性關機和客戶影響分開記錄，事故原因仍是初步判定，完整根因分析尚未公布。
三項服務在不同時段恢復
Google Cloud VMware Engine 的影響時間為美西時間 7 月 15 日 17:09 到 7 月 16 日 02:33，共 9 小時 24 分鐘；NetApp Volumes 從 7 月 15 日 16:39 到隔日 01:10，共 8 小時 31 分鐘；Bare Metal Solution 從 18:37 到隔日 07:34，共 12 小時 57 分鐘。三項服務的個別時間不同，不能用單一恢復時間概括。
Google 先與第三方資料中心營運商恢復主要電力與冷卻，再依序啟動並驗證伺服器、儲存節點與網路。公開報告指出，GCVE 和 NetApp Volumes 已恢復全部受影響使用者，Bare Metal Solution 在報告更新時仍有少數客戶需要個別處理。
Google 以溫度與硬體遙測觸發復原
Google 表示，工程團隊在美西時間 7 月 15 日 16:39 透過自動化溫度與硬體無法連線遙測收到警報。環境恢復到安全溫度後，現場與遠端團隊以受控順序啟動主機、儲存與網路，並執行自動化復原 playbook 讓交換器、路由、儲存設備和運算叢集逐步回線。
這份公開說明能確認 Google 的復原順序和保護性關機，但尚未提供上游電網故障的更細節原因，也未公布最終預防措施。報告仍保留後續完整 incident report 的承諾。
多區部署成官方事故處置建議
Google Cloud Service Health 對區域服務的說明指出，多區域部署能把服務分散在不同地理區域；這起事故的公開更新也建議具備 multi-regional deployment 的客戶把流量導向替代站點。Google 尚未在初步報告中公布新的事故防護期限，最終報告仍待發布。
消息來源：Google Cloud Service Health：Incident report、Google Cloud Service Health。
